Dasar Privasi NTC11 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua individu yang berinteraksi dengan platform NTC11 dalam mana-mana kapasiti berikut: ahli berdaftar, pelawat laman web, individu yang menghubungi sokongan pelanggan, atau mereka yang menggunakan mana-mana perkhidmatan atau ciri yang ditawarkan oleh NTC11.

Skop dasar ini merangkumi semua data peribadi yang dikumpul melalui: laman web NTC11 di ntc11.click, aplikasi mudah alih (jika ada), komunikasi e-mel dan live chat, transaksi kewangan termasuk deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX, serta sebarang medium lain yang NTC11 mungkin gunakan untuk berinteraksi dengan anda.

NTC11 bertindak sebagai Pengawal Data (Data Controller) bagi semua data peribadi yang dikumpul melalui platform ini. Ini bermakna kami bertanggungjawab sepenuhnya ke atas cara data anda dikumpul, disimpan dan digunakan mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

NTC11 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada tahap interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci:

NTC11 tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, kepercayaan agama, atau data biometrik kecuali dalam keadaan tertentu yang dikehendaki oleh undang-undang dan dengan persetujuan nyata anda.

NTC11 mengumpul data peribadi melalui pelbagai cara yang berbeza. Adalah penting anda memahami setiap saluran pengumpulan ini supaya anda dapat membuat keputusan yang termaklum tentang maklumat yang anda kongsi dengan kami.

• Secara Langsung daripada Anda: Borang pendaftaran akaun, proses pengesahan identiti (KYC), borang permohonan pengeluaran, komunikasi dengan sokongan pelanggan, dan maklum balas yang anda berikan kepada NTC11.
• Secara Automatik: Melalui kuki, web beacon, dan teknologi penjejakan lain semasa anda melayari dan menggunakan platform NTC11. Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan sejarah navigasi dikumpul secara automatik.
• Daripada Pihak Ketiga: Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, pembekal perkhidmatan pembayaran (DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, FPX), dan agensi pencegahan penipuan yang bekerjasama dengan NTC11.
• Daripada Penggunaan Platform: Sejarah permainan, corak pertaruhan, slot yang dimainkan, pasukan bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL yang anda bertaruh, dan sebarang interaksi dengan ciri-ciri platform NTC11.

NTC11 memproses data peribadi anda atas asas undang-undang yang sah dan hanya untuk tujuan-tujuan yang telah ditetapkan sebelum pengumpulan dilakukan. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun & Pengesahan: Mewujudkan, mengurus, dan mengesahkan akaun anda; memproses pendaftaran dan pengesahan identiti KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX dan pengeluaran ke akaun bank atau e-dompet Malaysia anda.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membenarkan anda mengakses semua permainan NTC11 termasuk slot, live casino, poker, pertaruhan sukan bola sepak, badminton dan e-sukan.
• Pencegahan Penipuan & AML: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram (money laundering), dan penggunaan platform secara tidak sah.
• Komunikasi & Sokongan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, memproses pertanyaan sokongan pelanggan, dan memberitahu anda tentang promosi NTC11 yang relevan (dengan persetujuan).
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menambah permainan baru yang diminati, dan membangunkan ciri-ciri platform yang lebih baik.
• Pematuhan Undang-Undang: Mematuhi keperluan perundangan, perintah mahkamah, atau permintaan pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan.

NTC11 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk tujuan yang sah:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia seperti sistem DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan bank-bank FPX memerlukan data transaksi minimum untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat perisian yang menyediakan permainan slot, live casino dan pertaruhan sukan kepada NTC11 mungkin menerima data permainan yang diperlukan untuk operasi permainan sahaja.
• Agensi Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli dan mencegah penipuan.
• Pihak Berkuasa Perundangan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada badan pengawalseliaan, NTC11 mungkin perlu mendedahkan data yang diperlukan.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada NTC11 terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan tertentu yang telah dipersetujui dengan NTC11.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak NTC11. Kami melabur dalam infrastruktur keselamatan terkini dan mengamalkan pendekatan berlapis untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan.

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan NTC11 dienkripsi menggunakan piawaian SSL 256-bit yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat pembayaran dan nombor pengenalan diri disimpan dalam format terenkripsi dalam pangkalan data kami.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan NTC11 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan semua akses dilog dan dipantau.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman NTC11 memerlukan pengesahan dua faktor untuk semua kakitangan yang mengakses data sensitif.
• Audit Keselamatan Berkala: NTC11 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik NTC11 beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan capaian tidak sah.

Platform NTC11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami cara platform kami digunakan, dan memastikan fungsi-fungsi tertentu berjalan dengan betul.

Jenis Kuki yang Digunakan oleh NTC11:

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Menolak kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan platform NTC11, tetapi tidak akan menghalang akses ke fungsi utama.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, setiap ahli NTC11 mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi mereka. NTC11 komited untuk memastikan anda dapat menggunakan hak-hak ini dengan mudah:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang NTC11 menyimpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta NTC11 memadamkan data peribadi anda. Namun, ini mungkin tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang tertentu.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan menghubungi kami.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data NTC11 melalui e-mel di privacy@ntc11.click atau melalui live chat 24/7 dalam platform.

NTC11 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif ditambah dengan tempoh yang diwajibkan selepas penutupan.
• Rekod Kewangan & Transaksi: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi mengikut keperluan undang-undang percukaian dan kewangan Malaysia.
• Rekod KYC & Pengesahan Identiti: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AML/KYC.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas sesi sokongan terakhir.
• Data Teknikal & Log: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, NTC11 akan menghapuskan atau memusnahkan data anda secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan atau diakses oleh mana-mana pihak.

NTC11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, perubahan undang-undang yang terpakai, atau penambahbaikan perkhidmatan kami.

Apabila berlaku sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini, NTC11 akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel yang didaftarkan.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform NTC11 untuk tempoh sekurang-kurangnya 14 hari.

Penggunaan berterusan platform NTC11 selepas tarikh berkuat kuasa Dasar Privasi yang dikemas kini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terbaharu tersebut. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara NTC11 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Kami berkomited untuk memberikan respons yang cepat dan memuaskan kepada setiap pertanyaan privasi.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons NTC11 terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah PDPA 2010.